A AcessoPro respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Este documento explica quais dados coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer sobre eles.
Encarregado (DPO): o próprio controlador — contato via contato@acessopro.ia.br.
01 — Quais dados coletamos
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação, emissão de NF e comunicação | Execução de contrato |
| Envio dos dados de acesso e suporte | Execução de contrato | |
| Telefone / Telegram | Suporte e envio dos dados de acesso | Execução de contrato |
| Dados de pagamento | Processados diretamente pelo intermediador de pagamento — não temos acesso aos dados do cartão, CPF ou endereço do Cliente | Execução de contrato |
| Dados de navegação | Análise agregada de uso do site | Legítimo interesse |
02 — Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar a compra e liberar o acesso ao serviço contratado;
- Prestar suporte técnico e comercial;
- Emitir recibo de pagamento;
- Enviar comunicações operacionais sobre sua conta (renovação, avisos, incidentes);
- Melhorar a experiência do site com base em métricas agregadas e anonimizadas.
Não fazemos marketing invasivo, spam ou venda de listas. Sua caixa de entrada é sagrada.
03 — Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários para prestar o serviço, todos em conformidade com a LGPD:
- Processador de pagamento ([Kirvano / Kiwify / Mercado Pago]): recebe dados do pagamento para processar a transação;
- Provedor de e-mail e mensageria: para envio de comunicações operacionais;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nunca vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins comerciais de terceiros.
04 — Quanto tempo guardamos
Retemos seus dados pelos seguintes períodos:
- Dados de cadastro: enquanto o serviço estiver ativo, e por até 5 anos após o encerramento (para eventuais demandas fiscais e legais);
- Recibos e comprovantes de pagamento: 5 anos, para fins de comprovação de transação;
- Dados de navegação: até 12 meses.
Após esses períodos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
05 — Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento em qualquer momento;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@acessopro.ia.br. Respondemos em até 15 dias corridos.
06 — Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site e cookies opcionais para métricas agregadas de audiência.
- Necessários: mantêm preferências básicas de navegação e sessão. Não podem ser desativados;
- Analíticos (opcionais): coletam dados anônimos sobre como o site é usado. Você pode desativar nas configurações do navegador.
07 — Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões criptografadas (HTTPS), armazenamento em provedores com padrões de segurança reconhecidos e acesso restrito a colaboradores autorizados.
Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, notificaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme prevê a LGPD.
08 — Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização está sempre no topo deste documento.
09 — Contato
Dúvidas sobre esta política, pedidos de acesso a dados ou reclamações:
- E-mail: contato@acessopro.ia.br
- Telegram: @ferreira0131
Você também pode registrar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.